Mon expérience professionnelle
07.2022 à aujourd’hui
Product Owner
Société New Oxatis by Lundi Matin – MARSEILLE (13) – Full Télétravail
Travail transversal. Je suis de A à Z les projets qui me sont confiés, de la rédaction du cahier de charge aux tests, et livraison. Je veille au respect du budget alloué et du délai imparti. Qualification, tests & supervision des bugs signalés. Exports de données diverses (via requêtes SQL, Excel, etc…) pour prendre des décisions stratégiques.
En général, je fais mon pilotage et se fait en plusieurs étapes :
- La planification : définition des objectifs, des étapes clés et des délais.
- La création de la feuille de route : découpant le projet en plusieurs tâches à réaliser en quelques semaines.
- La mise en place de la méthodologie agile : des itérations courtes de quelques semaines permettant de livrer des fonctionnalités testables et de recueillir rapidement les retours utilisateurs.
- La gestion du projet : suivi de l’avancement des tâches, communication entre les différentes parties prenantes du projet, adaptation des tâches en fonction des imprévus.
- La livraison du projet : vérification que toutes les tâches ont été réalisées, tests finaux et mise en production.
Cette méthode de pilotage peut être appliquée à différents types de projets digitaux, qu’il s’agisse de la création d’un site web, d’une fonctionnalité, d’une application mobile ou d’un logiciel.
10.2019 / 07.2022
Team Leader Support
Société New Oxatis by CMA / CGM – MARSEILLE (13) – Full Télétravail
Management d’une équipe de 7 personnes. Référente sur la plateforme Oxatis (SAAS). En travaillant en étroite collaboration avec les différentes équipes, j’ai mis en place des processus efficaces. Gestion des insatisfactions clients. Chiffrage de prestations, gestion de nom de domaine et certificats SSL, installation de template HTML / CSS.
En travaillant en étroite collaboration avec les différentes équipes, pour assurer la qualité de nos prestations et répondre aux besoins des clients.
De plus, en tant que team leader, je gérais les agendas de l’équipe, améliorer la montée en compétence des collaborateurs et de favoriser les échanges d’expérience.
Mon rôle en tant que référente technique sur la plateforme Oxatis était d’être capable de répondre aux questions des autres membres de l’équipe sur des sujets précis, d’aider à la résolution de problèmes complexes et d’apporter des solutions techniques innovantes.
J’avais également la responsabilité de gérer la communication avec les clients insatisfait, de répondre à leurs besoins et de gérer les problématiques client.
En outre, j’étais également chargé de chiffrer les prestations et de gérer le planning et les ressources de l’équipe. Enfin, j’ai une grande expérience dans l’installation de templates CSS/HTML et dans la gestion de noms de domaine et de certificats SSL, ce qui me permet de fournir un service complet à nos clients.
07.2010 / 10.2019
Technicien Support / Chef de Projet & Webdesigner
06.2016/10.2019 : Société New Oxatis – MARSEILLE (13)
10.2012/06.2016 : Société Square Achat by Crédit Agricole – Pau (64)
07.2010/12.2012 : Société Immersive Lab – Oloron Sainte-Marie (64)
Formations clients sur la solution Oxatis. Accompagnement hotline, écrit ou présentiel. Conseils sur la gestion d’un boutique en ligne. Gestion des problématiques clients. Chiffrage prestations. Gestion d’un portefeuille clients. Création de bannières web. Installations de moyens de paiement. Conception & gestion de projets de création de sites e-commerce, assurant leur bon déroulement et leur livraison dans les délais impartis.
03.2010 / 07.2010
Éditeur photo & photographe
Société Photolab Numérique – Bayonne (64)
Avec mon expertise en photographie, je suis spécialisée dans le développement de pellicules, les photos et agrandissements. Je réalise des reportages photo de qualité pour immortaliser les moments importants de la vie tels que les mariages, baptêmes, etc… J’ai également fait des séances photo en studio pour des portraits professionnels ou familiale. Enfin, j’ai également mis mes talents à contribution pour la création du site de l’entreprise pour mettre en valeur notre travail .
04.2009 / 01.2010
Webdesigner & integrateur
Société Immersive Lab – Oloron Sainte-Marie (64)
Au sein de mon contrat de professionnalisation pour mon DUT Multimédia, j’ai travaillé en partenariat avec le Crédit Agricole Pyrénées Gasconne pour créer des sites web de A à Z, en utilisant les langages HTML et CSS. J’ai également eu l’opportunité de mettre en pratique mes compétences en création de logos d’entreprise.